AGB
AGB – Dienstleistungen & digitale Inhalte
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen natürlich Hormonisch, Christine Schermacher, Waldweg 5-7, 56579 Bonefeld (im Folgenden „Anbieterin“) und den Kund:innen (im Folgenden „Kunde“) über Dienstleistungen (z. B. Coaching, Ernährungsberatung, Workshops, Vorträge) sowie über digitale Inhalte (z. B. E-Books, Vorlagen, Online-Kurse), die über die Website www.natuerlich-hormonisch.de angeboten werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Vertragsschluss
(1) Dienstleistungen: Anfragen erfolgen in der Regel per E-Mail. Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Anfrage in Textform bestätigt und ein Termin vereinbart ist.
(2) Digitale Inhalte: Beim Kauf digitaler Inhalte kommt der Vertrag mit Bestellbestätigung zustande; die Bereitstellung erfolgt nach Zahlung (Download-Link/E-Mail).
(3) Sprache: Deutsch
(4) Verbraucherbegriff: Die Angebote richten sich an Verbraucher:innen i.S.d. § 13 BGB.
Leistungen & Mitwirkung
(1) Coaching/Beratung sind keine Heilbehandlungen und ersetzen nicht die Arbeit von Ärzt:innen, Heilpraktiker:innen oder Therapeut:innen.
(2) Der Kunde bleibt für Entscheidungen und deren Umsetzung selbst verantwortlich.
(3) Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg.
Termine, Umbuchung & Stornierung
(1) Umbuchungen oder Stornierungen von 1:1-Terminen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei per E-Mail oder WhatsApp möglich. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart.
(2) Bei Absagen weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen gilt der Termin als durchgeführt. Der Anspruch auf Nachholung entfällt, das Honorar bleibt in voller Höhe fällig.
(3) Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Störung, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Beträge erstattet.
Workshops & Gruppenangebote (Stornierung)
(1) Mit der Buchung und Bezahlung eines Workshops oder Online-Events ist der Platz verbindlich reserviert.
(2) Eine Umbuchung oder Stornierung durch den Kunden ist nach Buchungsabschluss nicht mehr möglich. Eine Rückerstattung des Teilnahmebetrags bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage ist ausgeschlossen.
(3) Die Anbieterin behält sich vor, Workshops oder Gruppenangebote aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Probleme) abzusagen oder zu verschieben. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
Preise & Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).
(2) Die Bezahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal, Stripe oder anderen auf der Website angegebenen Zahlungsmitteln.
(3) Ratenzahlung: Wird eine Ratenzahlung vereinbart, handelt es sich hierbei um eine Teilzahlung, eines fest vereinbarten Gesamtbetrags. Der Anspruch auf Zahlung des Gesamtbetrags bleibt auch dann bestehen, wenn einzelne Coaching-Sitzungen nicht wahrgenommen werden.
(4) Eine kurzfristige Absage oder ein Nichterscheinen entbindet nicht von der Zahlungsverpflichtung.
(5) Ersatztermine können bei rechtzeitiger Absage (spätestens 24 Stunden vor Termin) nach Verfügbarkeit und im Ermessen der Anbieterin angeboten werden; ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Digitale Inhalte & Workshops
(1) Digitale Produkte (z. B. E-Books, Vorlagen, Online-Kurse) stehen nach Kauf als Download oder Online-Zugang zur Verfügung.
(2) Workshops, Gruppenangebote oder Online-Events sind personengebunden und nicht übertragbar.
(3) Für Workshops und digitale Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn der Kunde nicht teilnimmt oder den Zugang nicht nutzt.
(4) Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Verkauf oder Nutzung zu Schulungszwecken für Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung untersagt.
(5) Bei Käufen via externer Lernplattform (z. B. ThriveCart Learn) gelten ergänzend deren Plattformregeln für den Zugang.
Widerruf bei digitalen Inhalten & Dienstleistungen
(1) Für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern gilt die gesetzliche Widerrufsbelehrung (siehe separaten Abschnitt „Widerrufsbelehrung“).
(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, sobald der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Ausführung (z. B. Download oder Zugriff) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und bestätigt, dass er durch die Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.
(3) Bei Dienstleistungen (z. B. Coaching-Sessions) erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde, nachdem der Kunde vorab ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin noch während der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen darf.
(4) Kulanzregelungen nach Ziffer 4 bleiben hiervon unberührt.
Haftung
(1) Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin unbeschränkt.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
(3) Gesundheitliche Hinweise ersetzen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.
Urheberrecht
Alle Inhalte (Texte, PDFs, Konzepte) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ist nur im Rahmen der vertraglich gewährten Rechte zulässig.
Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr
(3) Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.